На заседании правительства Армении заместитель министра внутренних дел Армен Мкртчян представил пакет соответствующих законов о внесении изменений в Закон «О полиции» и создании единой системы реагирования на чрезвычайные ситуации с номером 112.
Армен Мкртчян отметил, что действующие номера 102, 911 и 101 будут продолжать работать еще некоторое время, но все поступающие по ним звонки будут автоматически перенаправляться на номер 112. Позже, после проведения информационных кампаний, эти номера будут постепенно выведены из эксплуатации.
Заместитель министра отметил, что наличие отдельных телефонных номеров для разных чрезвычайных ситуаций затрудняет ориентацию граждан, особенно в стрессовых ситуациях. «Граждане часто не понимают, в каком конкретно случае звонить по номеру 102, 911 или 101. Обязанность государства – обеспечить эффективное реагирование на тревогу, а возможная путаница может замедлить реагирование», – сказал он.
По словам заместителя министра, периодически фиксировались также проблемы управления и координации: разногласия по поводу ролей служб, разрозненность информации, недостаточность оперативной связи, что в некоторых случаях приводило к задержке реагирования, замедлению принятия решений и ослаблению управляемости ситуаций.
«Проект предусматривает создание оперативного управления Министерства внутренних дел, прекращение деятельности Оперативного центра управления полиции и Кризисного центра спасательной службы, передачу всех технических ресурсов в новое управление, обеспечение единого приема, мониторинга и реагирования на чрезвычайные и кризисные ситуации, а также централизацию принятия решений в едином управленческом органе», — сказал он.
Мкртчян отметил, что новая система обеспечит сокращение среднего времени реагирования на вызов до 10 секунд, уменьшение средней продолжительности реагирования до 10 минут, более точное определение местоположения сигналов тревоги и внедрение современных механизмов автоматического оповещения.
«Телефонные номера 911, 102, 101 продолжат работать. Звонки, поступающие по ним, будут автоматически перенаправляться на номер 112. Для плавного перехода будут проведены соответствующие информационные кампании», — сказал Мкртчян.
Он добавил, что в будущем номер 112 также будет интегрирован с экстренными медицинскими вызовами, но для этого на втором этапе потребуются технические и институциональные улучшения.
