В декабре прошлого года мы писали о том, с банковских карт клиентов банка ВТБ-Армения без их ведома пропадают суммы. Согласно жалобам, полученным со стороны только лишь одной организации, со счетов их многочисленных сотрудников пропала сумма в размере 1,500-3,000 драмов. Некоторые из них обратились в банк, сумма была возвращена на их счета, однако многие не проявили последовательности в 1том вопросе. В то время, однако, в банке ВТБ нам ответили, что наша информация не соответствует действительности «С банковских карт наших клиентов не могут исчезать суммы. С карт наших клиентов не могут исчезать деньги. Банк всегда защищает интересы своих клиентов. Показанные банкоматом суммы могут быть подвергнуты изменению только в случае демонстрации имеющейся на счету валюты в драмовом эквиваленте»,- ответили в банке.
Однако накануне в нашу редакцию обратился 12-летний физический и юридический клиент банка ВТБ Карен Еранян, утверждая, что с его счета исчезла сумма в одну тысячу евро без его ведома и согласия, которую банк никак не хочет вернуть.
Сумма с карты клиента банка исчезла с 16-го сентября прошлого года. «В те дни я собирался уезжать из Армении, отправлялся в Италию, когда с моего счета исчезла тысяча евро. Мне до отъезда оставалось всего несколько дней, поэтому я только после возвращения обратился в банк, однако до сегодняшнего дня они продолжают водить за нос, и не дают никакого четкого ответа»,- сказал Еранян, добавив, что благодаря его упорству в банке пообещали вернуть сумму до Нового года, однако не выполнили и этого обещания.
«Когда я недавно пошел в банк и потребовал, чтобы они вернули мои деньги, мне сказали, что эта сумма была снята с моей карты с моего ведома: на эту сумму была совершена какая-то покупка в одном из магазинов Франции. Однако я никогда не был во Франции и никому не давал своего кода карты»,- сказал позвонивший в нашу редакцию гражданин.
По словам последнего, они вместе с сотрудниками безопасности банка выяснили, что эта сумма после 1-2 попыток с нулевой карты была переведена на эту карту. «Но и в этом тоже из вина. Если из какого-то города или страны можно переводить суммы с карт их банка, то это означает, что меры безопасности плохо работают, коды предоставляются другим людям или я уже не знаю, каким способом это возможно. Но это точно не по моей вине, и они обязаны вернуть мои деньги»,- сказал Еранян.
Он последний раз обратился в банк на днях, однако ему дали любопытный ответ: напишите заявление, и в лучшем случае, если президент банка примет решение, то половина суммы будет возвращена, а если нет, то и половины они вернут. «И еще и сами возмущаются, говоря мне: кто Вам говорил держать на карте деньги или же делать покупки заграницей? Но людей трудно убедить в том, что это принятая практика. И потом, я никогда не делал покупок ни в одном магазине во Франции. Я был в Италии, и делал покупки в крупных гипермаркетах»,- рассказал Еранян, добавив: «Я клиент этого банка на протяжении 12 лет, также и юридический клиент, но их подобное поведение показывает, что им наплевать на своих клиентов, держателей карт. Их интересуют только деньги. И подобные примеры показывают, что это уже ненадежный банк, если они даже не могут обеспечить безопасность данных своих клиентов»,- заключил наш собеседник.
В связи с этой проблемой мы попросили в банке разъяснений, где нам дали весьма «исчерпывающий» ответ: «Сообщаем, что клиент обратился в банк по указанному вопросу и ему был дан исчерпывающий ответ. Банк ВТБ-Армения не имеет права предоставлять третьим лицам какой-либо информации о своих клиентах, чтобы не разглашать банковской тайны»,- говорится в ответе банка.
Карен Еранян, однако, в ходе беседы с нами еще раз подтвердил, что ответы банка его не удовлетворяют, ему нужны свои деньги.
