Вчера в прессе появились публикации о том, что «АрменТел» подает в суд на солдата, требуя возвращения долга.
Публикации не соответствуют действительности и наносят вред репутации компании.
Представим суть вопроса в подробностях. Гражданин Армении Альберт Карапетян стал нашим абонентом 18 мая 2015 года, когда он еще не был солдатом. Общая сумма задолженности клиента составляет чуть более 27 272 драмов, из которых 20 000 – стоимость «Серебряного номера». С июля 2015 года абонент перестал платить за связь, а в августе 2015 года получил первое SMS о наличии долга с уведомлением о необходимости оплаты.
Из публикаций в прессе мы узнали, что абонент служит уже 6 месяцев, следовательно, на момент формирования долга еще не являлся солдатом. Тем не менее, компания 3 раза звонила клиенту и 4 раза извещала его через SMS.
Система компании не позволяет определить абонент является солдатом или нет, и в каком месте служит – на фронте или, например, в Ереване.
Суммируя это, скажу, что начиная с момента, когда Альберт Карапетян стал нашим абонентом, сформировал задолженность, не стал ее оплачивать, и дело было отправлено в суд, Альберт Карапетян еще не служил в армии.
Хочу подчеркнуть, что до настоящего момента мы не получали ни одного официального письма от абонента или его родственников с какой-либо информацией об этой проблеме и узнали о ней только из публикаций в СМИ.
Теперь хочу обратиться к некоторым СМИ и сайтам и сказать, что мне очень жаль, что в это тяжелое для нас и для страны время они спекулируют больной темой, используют имя солдата не для того чтобы решить вопрос, а для того чтобы повысить собственный рейтинг и посещаемость.
Вместо того, чтобы найти настоящий способ решения проблемы, связаться с нами и понять как можно его решить, они теребят рану народа, играют с репутацией нашей компании, не вдаются в подробности и даже не берут комментарий у второй стороны.
Считаю такой подход крайне непрофессиональным и неэтичным.
То, что я сейчас скажу, мы не говорили в прессе, но ситуация вынуждает. Я и сотрудники Beeline, в тяжелый для страны момент, сплотились и, как большая часть армянского народа, оказали посильную помощь народу Арцаха и защитникам границы. Сотрудники Beeline собрали очень значительную сумму, на что были приобретены предметы первой необходимости для солдат и армии – продовольствие, медикаменты, предметы гигиены и т.д. Десять семей, пострадавших от боевых действий, получили финансовую помощь, а я лично встретился с президентом НКР для обсуждения социальных программ, которые наша компания будет осуществлять на территории НКР.
Как я сказал, этого всего не было в прессе, мы предпочти не использовать даже собственные добрые дела в PR целях и сожалеем, что находятся те, кто для самопиара и рейтингов играет с чувствами и благоговейным отношением армянского народа к своим защитникам – солдатам.
От лица компании желаю всем нам мира и уверенности в завтрашнем дне.
Андрей Пятахин, Генеральный директор Beeline в Армении
