Любой анализ потребительского рынка Армении делает очевидным неудовлетворительное в нем положение дел, вопреки всем прилагаемым усилиям и проводимым работам. Единственный положительный момент состоит в том, что общество знает об общественных организациях, защищающих права потребителей и очень быстро реагирует на нарушения на внутреннем рынке. В течение последних 5-6 лет в такие общественные организации обратилось примерно 70% населения.
Согласно специалистам, сфера защиты прав потребителей в Армении нуждается в кардинальных преобразованиях. Как утверждает председатель общественной организации “Защита прав потребителей” Лусине Якубян, “законы есть, но не применяются”.
“Необходимо изменить статью 23 закона РА “О защите прав потребителей”, согласно которому, потребитель имеет право заменить некачественный товар. Нужно написать “вернуть товар”, т.к. ни в одной цивилизованной стране в магазинах не висит надпись “Проданный товар обратно не принимается”. Тысячи жалоб потребителей касаются именно этого вопроса, а не только некачественных и просроченных товаров”.
На вопрос о санкциях в связи с возникшими проблемами Л.Якубян отметила, что их организация не имеет полномочий наказывать, и заняться этими проблемами должны Министерство здравоохранения и Служба безопасности питания.
“У нас нет рычагов воздействия. Мы можем лишь озвучить проблему, а Министерство здравоохранения и Служба безопасности питания должны применять жесткие санкции”.
Л.Якубян также отметила, что последние проверки почти не выявили нарушений, связанных с ценами и сроками годности товаров.
