Бывший министр иностранных дел Армении, депутат парламентской фракции партии «Процветающая Армения» Вардан Осканян на своей странице в социальной сети Facebook пишет:
«В декабре в возрасте 97-и лет скончался Альберт Хиршман (Albert О. Hirschman), который известен как автор труда «Уход, голос и верность» («Exit, Voice, and Loyalty»), написанном в 1970-ом году.
Теория Хиршмана заключается в том, что когда происходит ухудшение какой-либо ситуации, люди реагируют на это либо отворачивая лицо и уходя, либо громко заговорив об этом и борясь, преследуя цель изменить ситуацию. Конечно, в вопросе выбора между этими двумя вариантами решающим является фактор лояльности к конкретной ситуации.
Хиршман говорит, что этот подход можно применить как в обычной потребительской среде, крупных и мелких организациях, так и в особенности в государстве. Если потребитель недоволен качеством потребляемого товара или ухудшением качества обслуживания какого-либо магазина, он покупает либо другой такой же товар или делает покупки в другом магазине, или, если он хранит верность данному товару или магазину, то жалуется и пытается изменить ситуацию.
Если в какой-либо компании сотрудники замечают ухудшение ситуации или атмосферы, они либо увольняются с работы, либо жалуются руководству и пытаются сгладить ситуацию.
Таким же образом, если люди недовольны ситуацией в стране, они либо борются за то, чтобы ее переменить, либо покидают страну. Те, у которых нет возможности покинуть страну, проявляют полнейшее безразличие в отношении происходящих или не происходящих в стране процессов.
Учитывая создавшуюся сегодня в Армении ситуацию, темпы эмиграции, приближающиеся президентские выборы, труд Хиршмана невероятно актуален для нас».
